Quando um paciente tem alta hospitalar, mas ainda precisa de cuidados contínuos, o home care pode ser a diferença entre uma recuperação segura e novas internações. Ter esse serviço negado gera angústia — e muitas vezes a recusa é indevida.
O que é home care
Home care é a assistência à saúde prestada no domicílio do paciente, que pode incluir enfermagem, fisioterapia, fonoaudiologia, equipamentos e medicamentos, conforme a necessidade.
Quando o plano deve fornecer
Embora o contrato nem sempre preveja expressamente o home care, a jurisprudência tem reconhecido a obrigação de fornecê-lo quando ele substitui a internação hospitalar e há indicação médica. Negar, nesses casos, costuma ser abusivo.
O que fazer diante da negativa
- Solicite a negativa por escrito.
- Peça relatório médico detalhando os cuidados necessários.
- Reúna a documentação da internação e da alta.
- Busque orientação jurídica para reverter a recusa.
O home care do seu familiar foi negado? Fale com Dra. Karine Penera pelo WhatsApp.